Politique d’expédition

En passant commande sur Marcherelle, vous acceptez la présente politique d’expédition. Toutes les commandes sont préparées et expédiées selon les conditions ci-dessous.

Contact

Délai de Traitement des Commandes

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Heure limite de commande : 23h00 (UTC+01:00 – Heure de Paris).
  • Commandes passées le week-end : Traitées le jour ouvrable suivant.

Délais & Méthodes de Livraison

  • Expédition avec suivi : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
  • Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les délais peuvent varier selon la destination, la période et le transporteur.
  • Transporteurs utilisés : Nous travaillons avec des transporteurs locaux et internationaux fiables (ex. Colissimo, La Poste, Royal Mail, Australia Post) ainsi que d’autres partenaires selon la destination.

Frais d’Expédition

  • Livraison gratuite : La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Suivi des Commandes

  • Notification : Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande est expédiée.
  • Suivi en ligne : Suivez votre colis via notre page de suivi.
  • Assistance : Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la livraison.

Modifications & Annulations

  • Changement d’adresse : Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour toute modification. Aucun changement n’est possible une fois la commande expédiée.
  • Annulation de commande : Les annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous rapidement.

Colis Endommagé ou Perdu

  • Colis endommagé : Si vous constatez un dommage à la livraison, contactez-nous dès que possible avec des photos (colis + produit) afin que nous puissions vous aider rapidement.
  • Assurance incluse : Nos expéditions sont couvertes contre la perte ou les dommages survenus pendant le transport, selon les conditions du transporteur.

Engagement Écologique

  • Nous utilisons des emballages recyclables et durables afin de minimiser notre impact sur l’environnement.

Information de Contact