Verzendbeleid

Door een bestelling te plaatsen op Marcherelle, gaat u akkoord met het huidige verzendbeleid. Alle bestellingen worden voorbereid en verzonden volgens de onderstaande voorwaarden.

Contact

Verwerkingstijd van Bestellingen

  • Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
  • Uiterste besteltijd: 23:00 uur (UTC+01:00, Parijse tijd).
  • Bestellingen in het weekend: Worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijden en Verzendmethoden

  • Verzending met track & trace: Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer.
  • Geschatte levertijd: 7 tot 14 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, het seizoen en de vervoerder.
  • Gebruikte vervoerders: Wij werken samen met betrouwbare lokale en internationale vervoerders (bijv. Colissimo, La Poste, Royal Mail, Australia Post) en andere partners afhankelijk van de bestemming.

Verzendkosten

  • Gratis verzending: De verzending is gratis op alle bestellingen, zonder minimaal aankoopbedrag.

Bestelling Volgen

  • Melding: U ontvangt een e-mail met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
  • Online volgen: Volg uw pakket via onze trackingpagina.
  • Ondersteuning: Ons team staat voor u klaar bij vragen over de levering.

Wijzigingen en Annuleringen

  • Adreswijziging: Neem binnen 24 uur na uw bestelling contact met ons op voor wijzigingen. Na verzending zijn geen wijzigingen meer mogelijk.
  • Annulering van bestelling: Annuleringen zijn alleen mogelijk vóór verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Beschadigd of Verloren Pakket

  • Beschadigd pakket: Als u bij levering schade constateert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met foto's (pakket + product) zodat wij u snel kunnen helpen.
  • Verzekering inbegrepen: Onze zendingen zijn verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport, volgens de voorwaarden van de vervoerder.

Ecologisch Engagement

  • Wij gebruiken recyclebare en duurzame verpakkingen om onze impact op het milieu te minimaliseren.

Contactgegevens